Na Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L. estamos muito conscientes da proteção dos dados pessoais, pelo que apresentamos esta Política de Privacidade que estabelece de forma transparente como os seus dados pessoais são tratados e protegidos.
Por conseguinte, garantimos a confidencialidade e a privacidade dos dados pessoais que nos são fornecidos através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou ao formalizar a contratação de um produto ou serviço na nossa empresa.
As informações recolhidas a seguir destinam-se a fornecer informações adicionais e detalhadas às partes interessadas sobre a Política de Proteção de Dados Pessoais da Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L., em conformidade com os regulamentos nesta área, especialmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Regulamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).
Quem são os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A identidade e os contactos dos co-responsáveis são os seguintes
Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L.
CIF: B87176103
Endereço postal: Rúa Alfonso X el Sabio, 4-6 Bajo (Lugo)
Correio eletrónico: buzon@proeste.com
Como é que obtemos os seus dados pessoais?
Na Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L. recolhemos os seus dados pessoais principalmente quando:
a) Os fornece voluntariamente para solicitar informações sobre os nossos produtos e serviços ou para apresentar uma reclamação, contactando-nos.
b) Os fornece quando contrata os nossos serviços.
c) Se registar e/ou participar em qualquer ação/evento publicitário ou promocional.
O utilizador garante que os dados fornecidos por qualquer um destes meios são verdadeiros, exactos, completos e actualizados, sendo responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado em consequência do incumprimento desta obrigação.
Para que fins processamos os seus dados pessoais?
Utilizamos os seus dados para diferentes finalidades, que encontrará detalhadas a seguir:
- Para processar os pedidos que nos possa fazer por qualquer meio (por telefone, e-mail, etc.), para um catálogo, informações sobre produtos, ofertas comerciais ou pedidos de contacto/atendimento ao cliente
- Processar a contratação de serviços
- Para controlar o cumprimento dos processos internos e a qualidade do serviço prestado, incluindo a realização de inquéritos de satisfação
- Utilização dos seus dados pessoais para fins comerciais, desde que tenhamos o seu consentimento expresso e inequívoco
- No âmbito de relações comerciais com fornecedores de produtos e serviços
Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?
A base legal para cada uma das operações de processamento acima é a seguinte:
- Cumprir as obrigações contratuais (Art. 6.1.b RGPD): Esta é a base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais, em geral, para gerir a relação comercial entre si e a Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L., responder a pedidos de orçamentos, registá-lo como cliente, realizar os seus pedidos de serviços, gerir eventos, enviar-lhe comunicações relacionadas com o seu contrato, prestar serviço de apoio ao cliente, gerir contas, prestar apoio e formação relacionada ao pessoal envolvido nessas atividades e prestar outros serviços relacionados com a sua conta
- Tratamento no âmbito do equilíbrio dos interesses legítimos e dos direitos da pessoa em causa (Art. 6.1.f RGPD): Na medida do necessário, tratamos os seus dados para além da estrita execução do contrato, a fim de salvaguardar os interesses prosseguidos por nós ou por terceiros. Por exemplo: Exame e otimização de procedimentos de análise de necessidades e abordagem direta ao cliente; publicidade ou estudos de mercado e de opinião, a menos que se tenha oposto à utilização dos seus dados; execução de acções judiciais e defesa em caso de litígio; mediação para a gestão empresarial e o desenvolvimento de produtos e serviços, etc.
- Com base no seu consentimento (Art. 6.1 a RGPD): Na medida em que tenha dado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais para determinados fins, os critérios para a legalidade deste tratamento serão cumpridos com base no seu consentimento. O consentimento dado pode ser revogado em qualquer altura, sem que essa revogação afecte de alguma forma o tratamento dos seus pedidos ou a relação comercial entre nós
- Devido a requisitos legais (Art. 6.1 c RGPD): Esta é a base legal que nos permite tratar os dados pessoais para cumprir os requisitos das Administrações Públicas, Órgãos Judiciais e Forças de Segurança do Estado; cumprimento de obrigações legais (fiscais, comerciais, branqueamento de capitais, proteção de dados pessoais, segurança geral dos produtos, etc.)
A que destinatários serão divulgados os seus dados?
Nenhum dado será transmitido a terceiros, exceto se a tal for legalmente obrigado.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os seus dados pessoais serão conservados pela Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L. durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos. Se os seus dados forem utilizados para várias finalidades que exijam a sua conservação por períodos de tempo diferentes, aplicaremos o período de conservação mais longo. Nesse caso, limitaremos o acesso aos seus dados apenas para a finalidade para a qual são conservados.
- No caso de utilização dos seus dados pessoais para fins para os quais a base legítima é o seu consentimento, manteremos os seus dados activos até que o seu consentimento seja revogado, ou até que exerça os seus direitos de apagamento ou objeção ao tratamento, ou por um período anterior, se considerarmos que já não são necessários para a realização de actividades comerciais, quer por já não serem adequados, relevantes ou actualizados
- No caso de utilização dos seus dados pessoais para fins para os quais a base legítima é a execução de um contrato, manteremos os seus dados activos durante a vigência da relação contratual e até um máximo de 10 anos
- Se os seus dados pessoais forem utilizados para fins para os quais a base legítima é o cumprimento de uma obrigação legal, conservaremos os seus dados durante os períodos exigidos pela regulamentação específica aplicável (fiscal, comercial, branqueamento de capitais, proteção de dados pessoais, segurança geral dos produtos, etc.)
- No caso de utilização dos seus dados pessoais para fins para os quais o interesse legítimo é o interesse legítimo, manteremos os seus dados activos durante o tempo em que mantivermos o nosso interesse legítimo
Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
O utilizador tem o direito de se opor à Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L. quando efetuar uma consulta ou solicitar um serviço para:
- Obter a confirmação de que a Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L. está a tratar dados pessoais que lhe dizem respeito
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a retificação dos dados inexactos ou o preenchimento dos dados incompletos
- Solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos e deixarmos de os tratar para esse fim
- Solicitar, em determinadas circunstâncias, a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para efeitos de exercício ou defesa de reclamações
- Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou nos casos em que sejam tratados com base no nosso interesse legítimo, caso em que deixaremos de tratar os seus dados pessoais para esses fins
- Solicitar, no caso de tratamento efectuado por meios automatizados, a portabilidade dos dados pessoais que tenha fornecido à Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L., que lhe serão entregues num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como solicitar a sua transferência para outra entidade responsável pelo tratamento, sempre que seja tecnicamente possível.
- Revogar o seu consentimento em relação ao tratamento baseado no seu consentimento, caso em que deixaremos de o tratar para esse efeito
- Apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://sedeagpd.gob.es), especialmente quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos
Para exercer estes direitos de proteção de dados indicados contra a Proeste Ingeniería Consultoría y Servicios, S.L., deve enviar um e-mail para buzon@proeste.com indicando no assunto ou como referência “Exercício de Direitos RGPD”, especificando o seu pedido e comprovando a sua identidade anexando uma cópia do seu bilhete de identidade, passaporte ou outro documento válido que o identifique.